Tekniker Kundtjänst

Teknisk service


Hjälpmedel Stockholm är en resultatenhet inom Stockholms läns sjukvårdsområde som på uppdrag av Hälso- och sjukvårdsförvaltningen, ansvarar för drift av hjälpmedelsverksamhet för den södra delen av Stockholms län. Hjälpmedel Stockholm ska ge kvalificerad teknisk konsulthjälp vid individanpassningar samt en effektiv och tillförlitlig hjälpmedelsservice åt förskrivare och brukare i södra länet.

Vi söker nu en medarbetare till vår kundtjänst på Teknisk service där du kommer att vara en av fyra tekniker i ett team som ansvarar för felanmälan och ser till att våra kunder och medarbetare får professionell hjälp och service. I vår kundtjänst på service blir du spindeln i nätet för service- och underhåll samt blir vårt ansikte utåt.



Arbetsuppgifter:
Dina arbetsuppgifter kommer i huvudsak att bestå av:
• Första linjens felanmälan via telefon
• Arbetsorderhantering
• Planering och beredning av underhållsinsatser internt och externt
• Materialanskaffning och materialplanering till arbetsorder
• Begränsad felsökning via telefon
• Viss service på hjälpmedel


Kvalifikationer:
Du har minst gymnasialutbildning, gärna med en teknisk bakgrund, eller tidigare dokumenterad erfarenhet från liknande arbete som exempelvis kundmottagare på verkstad.
Mycket god datorvana är ett krav.
Du hanterar svenska flytande i tal och skrift, kunskaper i engelska ser vi som ett plus.
Meriterande är tidigare erfarenhet från liknande arbete i hjälpmedelsverksamhet.


Personliga egenskaper:
Vi tror att du är praktiskt lagd med ett utpräglat ordningssinne och stimuleras av att arbeta med kundkontakter samt att ge snabb och professionell service. Ditt sätt att kunna hantera kunder via telefon och få ut korrekt information vid felanmälan är mycket viktigt.
Kreativitet, effektivitet, engagemang och teamarbete är högt värderat hos oss.
Du, liksom vi, har en positiv grundinställning och ett prestigelöst förhållningssätt.
Vi kommer att lägga stor vikt vid personlig lämplighet och samarbetsförmåga.


Övrig information:
Arbetstid: måndag-fredag, 8.00-16.45. (Beredskap kan tillkomma)
För närvarande tillämpar vi flextid. Vi har friskvårdspeng på 3000:-/kalenderår.
Individuell lönesättning. Tillträde enligt överenskommelse.



Vi tar endast emot ansökningar via detta system. Ansök genom att klicka på knappen ”Ansök här”. Ansökningar per brev eller e-post beaktas inte.